Condiciones generales de compra
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Las presentes condiciones generales se aplicarán a las ventas realizadas a través de este sitio web titularidad de FENIX HOOFCARE, S.L.
- Dirección: C. del Pedraforca, 3
- 08510 – Les Masies de Roda
- Barcelona
- N.I.F: B66391111
- E-mail de contacto: fenixhoofcare@gmail.com
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”REGISTRO COMO CLIENTE”][vc_column_text]Para realizar el pedido el cliente podrá, previamente o en el transcurso del pedido, darse de alta como cliente, para lo que será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.
La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de usuario, contraseña y fecha de nacimiento.
En caso de no darse de alta como cliente, se realizará el pedido como invitado.
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”PRECIOS”][vc_column_text]Los precios se expresan en EUROS, impuestos incluidos, y no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso, salvo indicación expresa en contrario en el producto concreto. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido.
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”PAGO Y FORMAS DE PAGO”][vc_column_text]
El cliente se compromete a pagar en el momento de realizar el pedido. Al precio final de los productos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pendientes.
Las formas de pago aceptadas son las siguientes:
- – Tarjeta de crédito: Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de la compra en este sitio web. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.
La tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- – La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- – Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- – Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”CONFIRMACIÓN DE PEDIDO / ESTADO DEL PEDIDO”][vc_column_text]
Una vez se realice un pedido se enviará a la cuenta de correo electrónica proporcionada un resumen de la compra con la referencia de pedido, artículos comprados, desglose de gastos. En el supuesto de necesitar una factura con fines administrativos se podrá solicitar a enviando un correo a fenixhoofcare@gmail.com
Se podrá consultar el estado del pedido entrando en el área de cliente (si se ha creado una cuenta) o mediante el enlace de seguimiento que se ha enviado por correo (si se ha realizado el pedido como invitado).
En todo momento se proporcionará información sobre el progreso del pedido.
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”PLAZO DE ENTREGA”][vc_column_text]
Todos los envíos se realizarán por medio de las siguientes empresas de transportes, dependiendo del volumen de la compra:
o MRW
o GLS
o MurallaTrans, S.L.
Sólo se harán envíos dentro de la Península española e Islas Baleares y Canarias.
El pedido se enviará en un plazo máximo 24h, o 48h en caso de fin de semana o día de fiesta.
El pedido se recibirá en la dirección indicada (dentro de la península) en un plazo máximo de entre 24/48 horas. El plazo podrá ser superior en los envíos a Baleares y Canarias.
Este plazo comienza en el momento de confirmación de pedido (desde el momento de la transferencia en caso de pago mediante transferencia bancaria).
Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse en 4 días adicionales.
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”GASTOS DE ENVÍO”][vc_column_text]
Los gastos de envío se detallarán de forma individualizada en cada pedido. El importe variará en función de volumen del pedido.
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”CAMBIOS Y DEVOLUCIONES”][vc_column_text]
Para les devoluciones de un producto, se dispone de un plazo máximo de 14 días naturales, desde el momento de la recepción de tu pedido para solicitar el cambio o devolución.
No se admitirán artículos que se encuentren usados, deteriorados, rotos o que presenten machas y/o falta de higiene. En ningún caso se aceptará la devolución de artículos que no cuenten con la etiqueta original.
Se podrá solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo comprado en este sitio web escribiendo a la siguiente dirección de correo fenixhoofcare@gmail.com
Para hacer el cambio o devolución es imprescindible adjuntar el justificante de compra.
Una vez solicitado el cambio o devolución se deberá empaquetar los artículos en el paquete recibido o uno similar, e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.
El coste del servicio de devolución irá a cargo del cliente.
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”GARANTÍA”][vc_column_text]
En caso de que los bienes entregados presenten imperfecciones, defectos de fábrica o no cumplan las especificaciones señaladas y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado. Buscaremos la solución idónea para que se pueda disponer del producto en condiciones óptimas o se pueda gestionar su devolución.
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”IMÁGENES”][vc_column_text]
Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto, y dependiendo de los ajustes de visualización del color del propio monitor del ordenador.
[/vc_column_text][vc_custom_heading text=”RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS”][vc_column_text]Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados de Vic, y a sus Tribunales superiores jerárquicos.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
